Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita – Prodotti Florilegio

1. Soggetto venditore

I prodotti della linea Florilègio sono venduti da SC FIRENZE SRL, con sede legale in Via Ciro Menotti 6, 50136 Firenze (Italia), P.IVA 06808790486, REA FI–657852, capitale sociale i.v. € 10.000 (di seguito anche “SC Firenze” o “Venditore”).
Contatti: Tel. +39 055 5340274 – e-mail: info@ephemerafirenze.it – PEC: scfirenze@legalmail.it.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto online e la spedizione dei soli prodotti Florilegio, e in particolare:

• Kit completo Florilegio (7 extrait de parfum per la pelle)
• Discovery Kit Florilegio
• Pochette in velluto
• Fialetta singola 10 ml

L’acquisto è riservato a clienti consumatori maggiorenni ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

3. Conclusione del contratto

L’ordine inoltrato tramite il sito costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si intende concluso quando SC Firenze invia al cliente l’e-mail di conferma d’ordine, contenente riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, spese di spedizione, dati del cliente e indirizzo di consegna.

4. Prezzi, pagamenti e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente al checkout prima del pagamento.
I metodi di pagamento accettati (es. carte di credito, PayPal, ecc.) sono indicati sul sito; l’importo viene addebitato al momento della conferma d’ordine.
Viene emessa la fattura elettronica ai dati forniti dal cliente.

5. Caratteristiche dei prodotti Florilegio

I prodotti Florilegio sono extrait de parfum per la pelle e accessori correlati, destinati a uso personale e non professionale.

• Le immagini e i colori mostrati sul sito hanno valore illustrativo; lievi differenze non incidono sulla conformità del prodotto.
• Le fragranze sono cosmetici: prima dell’uso è necessario leggere con attenzione gli INCI, le avvertenze e le modalità d’uso riportate su flaconi e confezioni.
• SC Firenze non risponde di eventuali reazioni allergiche individuali non prevedibili.
• È vietata la rivendita professionale dei prodotti Florilegio senza accordo scritto con SC Firenze.

6. Consulenza privata online

La consulenza privata online è un servizio di consulenza olfattiva legato al metodo Florilegio (ad esempio, supporto personalizzato all’uso delle fragranze e del layering).

Per gli acquisti a distanza di tale servizio si applica il diritto di recesso di cui all’art. 8. Tuttavia:

• se il cliente chiede espressamente di svolgere la consulenza prima della scadenza dei 14 giorni e dichiara di essere consapevole che, una volta eseguito il servizio, perderà il diritto di recesso, non potrà più esercitarlo dopo l’avvenuta prestazione;
• in caso di recesso richiesto dopo l’inizio del servizio ma prima della sua completa esecuzione, il cliente è tenuto a pagare la parte di servizio già prestata.

7. Spedizione, consegna e rischi

7.1 Destinazioni di consegna

I prodotti Florilegio vengono spediti:

• Italia
• Paesi dell’Unione Europea
• Alcuni paesi extra UE, indicati di volta in volta al checkout

La spedizione internazionale di profumi è soggetta alla normativa sul trasporto di merci pericolose (prodotti infiammabili); per questo motivo alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili.

7.2 Costi di spedizione

• Italia: consegna tracciata con corriere (es. Bartolini/GLS/DHL); eventuale gratuità o promozioni sono indicate sul sito.
• UE e resto del mondo: costi e disponibilità vengono mostrati al checkout prima della conferma d’ordine; eventuali dazi e oneri doganali, se applicabili, sono a carico del cliente.

7.3 Tempi di consegna

Gli ordini sono spediti dall’Italia.
I tempi medi di consegna (non garantiti) sono indicati sul sito e nella mail di conferma; essi possono variare in base al paese di destinazione, alle procedure doganali e ad eventuali cause di forza maggiore (scioperi, festività, difficoltà logistiche, ecc.).

Eventuali ritardi dovuti a controlli doganali o a circostanze non imputabili a SC Firenze non danno diritto a risarcimenti, ma il cliente mantiene i diritti previsti dalla legge in materia di consegna oltre 30 giorni.

7.4 Consegna e trasferimento del rischio

La consegna si intende effettuata con il recapito dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente o con il loro ritiro presso un punto di giacenza del corriere.

Dal momento della consegna il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente.

8. Diritto di recesso (acquisti online)

8.1 Termini generali

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni:

• dalla consegna dei prodotti Florilegio;
• dalla conclusione del contratto di consulenza online, se il servizio non è ancora stato interamente eseguito e il cliente non ha chiesto l’esecuzione anticipata.

8.2 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, entro il termine sopra indicato il cliente deve inviare a SC Firenze una comunicazione esplicita (ad es. lettera, e-mail) ai recapiti indicati al punto 1, indicando: numero d’ordine, prodotti per cui intende recedere, nome e indirizzo.
È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

8.3 Restituzione dei prodotti

Il cliente deve rispedire i prodotti a SC FIRENZE SRL – Via Pasubio 22, 24025 Gazzaniga (BG), Italia, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.

• Resi dall’Italia: le modalità (etichetta di reso/eventuale ritiro) saranno comunicate via e-mail; a seconda delle condizioni commerciali indicate sul sito, le spese di reso possono essere a carico di SC Firenze o del cliente.
• Resi dall’estero: salvo prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente e devono rispettare le normative sul trasporto di merci pericolose.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale sigillata, idonea per la successiva rivendita.

8.4 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

• prodotti cosmetici/sigillati aperti dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute (es. flaconi di parfum il cui sigillo sia stato rimosso);
• prodotti danneggiati o utilizzati oltre il necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
• servizi di consulenza online già completamente eseguiti con il consenso espresso del cliente prima della scadenza del termine di recesso.

8.5 Rimborsi

SC Firenze rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso (eventuali costi di consegna standard iniziali compresi, ma non i costi aggiuntivi per consegne speciali), entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
SC Firenze può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale

In caso di difetto di conformità dei prodotti Florilegio, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, valida per 2 anni dalla consegna.

Il cliente deve segnalare il difetto a SC Firenze entro 2 mesi dalla scoperta, via e-mail o posta, descrivendo il problema e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e della confezione.

In presenza dei presupposti di legge, il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure – se ciò non è possibile o eccessivamente oneroso – a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

10. Limitazione di responsabilità

I prodotti Florilegio e la consulenza online sono destinati a uso domestico e personale.
SC Firenze non risponde di eventuali danni indiretti o consequenziali, quali perdita di profitto o di opportunità commerciali. Restano fermi i limiti inderogabili di legge in materia di responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione dei diritti inderogabili del consumatore.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti in occasione dell’ordine vengono trattati da SC Firenze in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita dei prodotti Florilegio è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano. Per clienti non qualificabili come consumatori, è competente in via esclusiva il foro di Firenze.